Akuerò è una società di consulenza strategica specializzata in loyalty, customer engagement e wellbeing. Affianca le aziende nella comprensione dei mercati, nella progettazione delle strategie e nella realizzazione di soluzioni, tecnologie e servizi coerenti con gli obiettivi del progetto.
Akuerò progetta strategie e soluzioni per creare relazioni più forti tra brand, aziende e persone. Opera principalmente nei programmi di loyalty, nel customer engagement, nei sistemi di reward e incentive e nei nuovi modelli di welfare e wellbeing.
Akuerò parte dall’obiettivo, non dalla tecnologia. Il metodo consiste nel comprendere il mercato e i comportamenti, progettare il modello più adatto, realizzarlo attraverso tecnologia, servizi e partner e farlo evolvere sulla base dei risultati.
Il metodo Akuerò si sviluppa in quattro fasi: Comprendere, Progettare, Realizzare ed Evolvere. L’analisi di mercato e delle persone precede quindi la scelta degli strumenti tecnologici e delle soluzioni operative.
Akuerò opera in tre principali mercati: Sport & Wellness, Retail & Shopping Centers e Corporate Welfare. A questi ambiti corrispondono rispettivamente Akuerò Club, Avila Fan e Lifestyler.
Akuerò sviluppa strategie di loyalty, customer engagement e conoscenza della community per centri commerciali, outlet e retail park. L’obiettivo è trasformare una base di visitatori anonimi in una community conosciuta e in un patrimonio intangibile capace di generare valore nel tempo.
Avila Fan è la soluzione Akuerò dedicata alla loyalty e al customer engagement di centri commerciali e retail destination. Integra strategie di fidelizzazione, conoscenza della community, comunicazione e strumenti digitali per costruire una relazione continuativa con il cliente.
Akuerò Club è l’ecosistema Sport & Wellness di Akuerò dedicato a loyalty, reward e incentive. Collega programmi di fidelizzazione e incentivazione a circuiti ed esperienze sportive e di benessere.
Lifestyler è la soluzione Akuerò dedicata al Corporate Welfare. Nasce per sviluppare nuovi modelli che integrano welfare, fringe benefit, wellbeing e stile di vita in un unico ecosistema.
Akuerò opera nel settore della loyalty dal 2013. In quell’anno si collocano i primi progetti nella fidelizzazione dei centri commerciali e l’introduzione delle esperienze sportive nei programmi loyalty e incentive.
Akuerò è attiva nella fidelizzazione dei centri commerciali dal 2013 ed è stata tra i pionieri italiani di questo mercato. L’esperienza maturata nel tempo viene utilizzata oggi per progettare nuovi modelli di customer engagement e conoscenza della community.
2013/14 Riconoscimenti nazionali ed internazionali: Gigli Pass il loyalty program Avila Fan by Akuerò del centro commerciale I Gigli si aggiudica il prestigioso premio “Best of the Best” al CNCC Marketing Awards, il massimo riconoscimento assegnato dal Collegio Nazionale dei Centri Commerciali. Gigli Pass ottiene riscontri positivi anche all’estero, tra cui il riconosimento Silver Award dell’ICSC (International Council of Shopping Centeres) a Londra per la categoria Footfall Activation.
Akuerò lavora con esperienze sportive nei programmi loyalty e incentive dal 2013. Nel 2016 Decathlon Italia le ha affidato il progetto sperimentale che ha portato alla nascita di Sportpass; il modello è stato successivamente internazionalizzato nel 2025.
Per Akuerò la tecnologia è uno strumento che viene scelto dopo avere definito strategia e obiettivi. La piattaforma non rappresenta quindi il punto di partenza, ma uno degli elementi attraverso cui il progetto viene concretamente realizzato.
Akuerò utilizza i dati per comprendere meglio persone, comportamenti e opportunità e trasformare questa conoscenza in strategie. Nel modello Akuerò i risultati ottenuti alimentano continuamente l’evoluzione del progetto.
Significa trasformare un insieme di visitatori o clienti in una relazione conosciuta, continuativa e valorizzabile nel tempo. La conoscenza della community consente infatti di progettare comunicazioni, servizi ed esperienze progressivamente più rilevanti.
Akuerò si presenta prima di tutto come società di consulenza strategica, non come semplice fornitore tecnologico. La tecnologia, i servizi e i partner vengono utilizzati per realizzare un progetto definito a partire dagli obiettivi del cliente.
Akuerò integra consulenza, progettazione, tecnologia e servizi. L’approccio parte dalla conoscenza del mercato e delle persone e solo successivamente individua piattaforme e strumenti necessari a realizzare e far evolvere il programma.
Akuerò può essere contattata attraverso il sito per richiedere un appuntamento oppure via email all’indirizzo info@akuero.it. Sul sito è indicato anche il numero +39 0574 401177.